1. Os tênis vendidos são originais?

Os tênis que vendemos são inspirados em grandes marcas e oferecem estilo e qualidade a preços mais acessíveis. Trabalhamos com modelos que seguem as tendências das principais coleções do mercado, proporcionando uma excelente experiência de compra para nossos clientes.

2. Como acompanhar o status do meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com ele, é possível acompanhar o status do pedido diretamente no site dos Correios ou da transportadora.

3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia entre 05 a 25 dias úteis, dependendo da sua localização e da disponibilidade logística. Lembre-se de que o prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do produto.

4. O que faço se meu pedido atrasar?

Se o prazo de entrega informado for excedido, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail gaurbancontato@gmail.com .
Vamos verificar o status e mantê-lo atualizado.

5. Posso alterar o endereço de entrega após realizar o pedido?

Alterações no endereço de entrega podem ser feitas em até 24 horas após a confirmação do pedido. Após esse prazo, não será possível realizar mudanças, pois o produto já estará em processo de separação e embalagem.

6. Como solicitar uma troca ou devolução?

Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto:

• Esteja em sua embalagem original;
• Não apresente sinais de uso;
• Tenha todas as etiquetas intactas.

Envie um e-mail para gaurbancontato@gmail.com com o motivo da troca ou devolução, incluindo o número do pedido. Nossa equipe enviará as instruções detalhadas.

7. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos as principais formas de pagamento:

• Cartões de crédito;
• Boleto bancário;
• Pix.

Os dados de pagamento são processados com segurança para garantir a proteção de suas informações.

8. Vocês oferecem frete grátis?

O frete grátis pode ser oferecido em promoções específicas. Caso esteja disponível, a condição será informada no momento da compra.

9. O que faço se meu produto chegou danificado?

Caso receba um produto danificado ou com a embalagem avariada, tire fotos e entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento pelo e-mail gaurbancontato@gmail.com. Não abra a embalagem até receber nossas instruções.

10. Como usar um vale-troca?

O vale-troca será enviado por e-mail e pode ser usado em qualquer compra em nosso site. No momento do checkout, insira o código do vale no campo indicado para obter o desconto.

11. Como entro em contato com a loja?

Você pode falar com nossa equipe pelos seguintes canais:

• E-mail: gaurbancontato@gmail.com

Estamos disponíveis para responder suas dúvidas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.